Home / Privacyverklaring
Privacyverklaring
1. Wie is verantwoordelijk
The Swim Academy (eenmanszaak van R. Nemeth, KvK 71117369, Gustav Mahlerlaan 24, 1082 MC Amsterdam) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens die hier staat beschreven. Vragen over privacy: info@theswimacademy.nl of +31 6 43 45 25 24.
Onze partnerclubs (Clubsportive in Amsterdam Zuidas en Special Sports in Amstelveen) zijn zelf verantwoordelijk voor wat zij met je gegevens doen als lid van hun club, zoals de toegangscontrole bij de ingang. Daarvoor geldt hun eigen privacyverklaring.
2. Wat we gebruiken, waarvoor en hoe lang
| Wat | Waarvoor | Grondslag | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Naam, e-mailadres, telefoonnummer, je account in de TSA-app | Boeken, je lessen plannen, bevestigingen en herinneringen | Overeenkomst | Zolang je een account hebt, en tot 2 jaar na je laatste les |
| Boekingen, lidmaatschappen, betalingen, facturen | Betaling en onze administratie | Overeenkomst; wettelijke plicht | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Je niveau, doelen en lesnotities | Lessen geven die bij je passen en je voortgang volgen | Overeenkomst | Tot 2 jaar na je laatste les |
| Gezondheidsinformatie die je zelf deelt (bijvoorbeeld een aandoening, blessure, zwangerschap of angst voor water) | Je veiligheid en het aanpassen van je lessen | Je uitdrukkelijke toestemming | Tot je lidmaatschap stopt, daarna binnen 3 maanden verwijderd. Je kunt je toestemming altijd intrekken. |
| Aanvragen om te bevriezen | Beoordelen of je lidmaatschap bevroren kan worden | Overeenkomst | We leggen alleen de goedgekeurde data vast. Een onderbouwing geven we terug of verwijderen we zodra we hem hebben gezien. |
| Naam en contactgegevens die we aan de partnerclub doorgeven | De clubtoegang regelen die bij je lidmaatschap hoort | Overeenkomst | De club bewaart ze volgens haar eigen privacyverklaring |
| Berichten via WhatsApp, e-mail en telefoon | Je vragen beantwoorden en je helpen | Overeenkomst; gerechtvaardigd belang | Tot 2 jaar na het laatste contact |
| Techniekvideo | Je techniek analyseren in je les | Je toestemming | 3 maanden |
| Foto's en video bij onze lessen | Onze website, sociale media en advertenties. Wil je niet gefilmd worden, zeg het je coach; dan houden we je buiten beeld of onherkenbaar. | Gerechtvaardigd belang (onze lessen onder de aandacht brengen); voor publicatie waarop je duidelijk herkenbaar bent: je toestemming | Zolang we het materiaal gebruiken; tot je je toestemming intrekt |
| Websitemeting en advertentiemeting (zie onderdeel 4) | Begrijpen hoe de website wordt gebruikt en welke advertenties tot boekingen leiden | Je toestemming via de cookiebanner | Google Analytics: 14 maanden. Andere tools: zie de cookietabel. |
| Interesseformulier buitenzwemmen (naam, e-mailadres, telefoonnummer als je dat geeft, voorkeursgroep) | Je laten weten wanneer het rooster er is | Je toestemming | Tot het eind van dat buitenseizoen, maximaal 12 maanden |
| Herroepingsformulier (naam, e-mailadres, welke overeenkomst) | Je herroeping afhandelen en de ontvangst bevestigen | Wettelijke plicht | 7 jaar, bij onze administratie |
| Sollicitaties (cv, brief, berichten) | Je sollicitatie beoordelen | Stappen op jouw verzoek voor een overeenkomst | 4 weken na het einde van de procedure; 1 jaar als je ons toestemming geeft |
Geef je ons de gegevens niet die nodig zijn voor een boeking, dan kunnen we je boeking niet aannemen. Gezondheidsinformatie delen is vrijwillig, maar we moeten weten wat belangrijk is voor je veiligheid in het water.
3. Wie je gegevens ontvangt
We delen gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben voor de doelen hierboven. Bedrijven die in onze opdracht werken (verwerkers) mogen je gegevens alleen volgens onze instructies gebruiken.
- bsport (Frankrijk): boekingssysteem en de TSA-app; betalingen via de betaalprovider Stripe.
- Google: Workspace (e-mail en bestanden), en op de website, alleen met je toestemming, Google Analytics en Google Ads, geladen via Google Tag Manager.
- Microsoft Clarity: anonieme heatmaps van klikken en scrollen op de website, alleen met je toestemming.
- Meta / WhatsApp: berichten met ons team.
- Bluehost (Newfold Digital): hosting van onze website, inclusief de lettertypen, en het versturen van de formulieren op onze website per e-mail.
- Google Fonts: de lettertypen van onze website. Bij het laden van een pagina maakt je browser verbinding met Google, dat je IP-adres ontvangt.
- Partnerclubs Clubsportive en Special Sports: om je clubtoegang te regelen (zie onderdeel 1).
- Onze boekhouder, en instanties als de wet dat verplicht.
Sommige van deze bedrijven zitten in de Verenigde Staten of kunnen daar gegevens verwerken. We gebruiken ze alleen als er een geldige basis is voor die doorgifte, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
4. Website, cookies en advertentiemeting
Bij je eerste bezoek vraagt de cookiebanner om je keuze. Zonder je toestemming gebruiken we alleen wat nodig is om de website te laten werken. Je kunt je keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.
| Naam | Van | Doel | Duur | Toestemming |
|---|---|---|---|---|
| tsa-consent | TSA | Onthoudt je cookiekeuze | 12 maanden | Noodzakelijk |
| tsa-loc | TSA | Onthoudt de locatie die je tijdens dit bezoek koos | Tot je het tabblad sluit | Noodzakelijk |
| Opslag van de boekingswidget | bsport | Laat de agenda en het afrekenen werken | Sessie / ingesteld door bsport | Noodzakelijk |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Telt bezoeken en hoe de website wordt gebruikt | Tot 2 jaar | Statistieken |
| _gcl_au en andere Google Ads-cookies | Google Ads | Meet of een advertentie tot een boeking leidt | Tot 90 dagen | Advertentiemeting |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | Anonieme heatmaps van klikken en scrollen | Tot 1 jaar | Statistieken |
Welke advertenties tot proeflessen leiden. Om te weten welke advertenties en pagina's tot betaalde proeflessen leiden, leggen we twee dingen naast elkaar: het anonieme website-event dat iemand een tijdslot koos (alleen als diegene toestemming gaf voor statistieken of advertentiemeting), en het aantal betaalde proeflessen per locatie en tijdslot in ons boekingssysteem. We vergelijken alleen aantallen per tijdslot. We sturen nooit namen, e-mailadressen of telefoonnummers naar Google of Microsoft. Onze grondslag is ons gerechtvaardigd belang om ons advertentiebudget verantwoord te besteden.
Google Analytics slaat geen IP-adressen op. Clarity verbergt wat je in formulieren op de website typt.
5. Geautomatiseerde besluiten
We nemen geen besluiten over je die alleen op geautomatiseerde verwerking berusten.
6. Beveiliging
We beschermen je gegevens met passende maatregelen: toegang alleen voor wie het nodig heeft, tweestapsverificatie waar onze leveranciers dat bieden, beveiligde verbindingen (https) en verwerkersovereenkomsten met onze leveranciers. Gaat er toch iets mis, dan handelen we volgens de wet, inclusief een melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar nodig, aan jou.
7. Je rechten
Je hebt het recht je gegevens in te zien, te corrigeren en te laten verwijderen, het gebruik te beperken of er bezwaar tegen te maken, en je gegevens in een bruikbaar formaat te ontvangen. Gebruiken we je gegevens op basis van toestemming, dan kun je die toestemming altijd intrekken; dat verandert niets aan wat we daarvoor deden.
Stuur je verzoek naar info@theswimacademy.nl. We reageren binnen een maand. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen, maar we vragen nooit om een kopie van je paspoort of identiteitskaart.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan proberen we het op te lossen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
8. Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als onze diensten of de tools die we gebruiken veranderen. De datum bovenaan laat de actuele versie zien. Belangrijke wijzigingen laten we je weten per e-mail of in de app.