Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · geldig vanaf 24 oktober 2026 · English version

1. Wie we zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

1.1 The Swim Academy ("TSA", "wij", "we") is een eenmanszaak van R. Nemeth, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71117369, btw-nummer NL002222227B72, inschrijfadres Gustav Mahlerlaan 24, 1082 MC Amsterdam. Je bereikt ons via info@theswimacademy.nl en op +31 6 43 45 25 24 (bellen en WhatsApp).

1.2 Deze voorwaarden gelden voor elke proefles, les, elk lidmaatschap, lessenpakket, elke buitenzwemsessie en elke andere dienst van TSA, en voor elke boeking die je doet op onze website, in de TSA-app (van bsport) of bij ons team.

1.3 Voor sommige aanbiedingen gelden eigen voorwaarden, bijvoorbeeld de samenvatting van het lidmaatschap die je in de app ziet bij het aanmelden. Die gelden dan ook. Als ze in strijd zijn met deze voorwaarden, gaan de specifieke voorwaarden voor, tenzij deze algemene voorwaarden gunstiger voor je zijn.

1.4 Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument hebt op grond van dwingend recht. Is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden, en komt er een geldige bepaling voor in de plaats die het doel zo dicht mogelijk benadert.

2. Wie kan meedoen

2.1 Onze lessen zijn voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Er is geen maximumleeftijd.

2.2 Je kunt op elk niveau beginnen, ook als je nooit hebt leren zwemmen of bang bent voor water. We raden aan te beginnen met een proefles (artikel 4), waarin je coach adviseert welke lesvorm en frequentie bij je passen. Jij beslist.

3. Boeken, prijzen en betalen

3.1 Je boekt op onze website of in de TSA-app. Je boeking is definitief zodra je de bevestiging per e-mail of in de app ontvangt. We kunnen je vragen een account in de app aan te maken met hetzelfde e-mailadres.

3.2 De prijzen op onze website en in de app op het moment van boeken gelden. Prijzen zijn in euro's en inclusief btw als er btw verschuldigd is.

3.3 Een proefles, losse les of lessenpakket betaal je bij het boeken. Een lidmaatschap betaal je elke 4 weken vooraf, te beginnen op je eerste dag. Betalingen lopen via de app (bsport) en de betaalprovider Stripe. Wij zien nooit je volledige kaart- of bankgegevens.

3.4 Mislukt een betaling, dan laten we je dat weten en proberen we het opnieuw. Blijft het bedrag openstaan, dan sturen we je een herinnering met 14 dagen om te betalen. Heb je daarna nog niet betaald, dan mogen we de wettelijke rente en de incassokosten rekenen die de wet toestaat, en kunnen we je boekingen pauzeren tot het bedrag betaald is. Je betalingsverplichting loopt tijdens die pauze door.

3.5 Prijswijzigingen van lidmaatschappen kondigen we minstens 4 weken van tevoren aan. Een nieuwe prijs geldt vanaf het begin van een nieuwe periode van 4 weken. Wil je een prijsverhoging niet accepteren, dan kun je je lidmaatschap kosteloos beëindigen op de datum waarop de nieuwe prijs zou gaan gelden, ook tijdens de minimale looptijd.

4. De proefles

4.1 We raden iedere nieuwe zwemmer aan te beginnen met een proefles: een privéles van 30 minuten op de locatie van je keuze, voor €29, te betalen bij het boeken. Zo leer je ons en je coach het best kennen. Een proefles is niet verplicht: je kunt ook direct een lidmaatschap starten.

4.2 Online boeken kan tot 72 uur voor een proefles. Wil je eerder komen, stuur ons dan een WhatsApp, dan kijken we wat er kan.

4.3 Aan een proefles zit geen verplichting vast. Na de proefles kies je zelf of je een lidmaatschap begint.

4.4 Je kunt je proefles kosteloos verzetten of annuleren tot 48 uur voor de start. Je krijgt dan een tegoed voor een nieuwe proefles, dat je binnen 3 maanden kunt gebruiken. Annuleer je later of kom je niet, dan geldt de proefles als gebruikt en betalen we hem niet terug.

4.5 Klik met je coach. Een goede klik met je coach is belangrijk. Heb je na de proefles het gevoel dat je coach niet bij je past, laat het ons dan binnen 48 uur weten. Je krijgt dan één nieuwe proefles bij een andere coach, gratis, afhankelijk van de beschikbaarheid en binnen 3 maanden te gebruiken. Het bedrag van de proefles betalen we niet terug.

4.6 Een proefles is een vrijetijdsdienst op een vaste datum en tijd. Daarom geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen er niet voor (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek). Artikel 4.4 geldt wel.

5. Lidmaatschap

5.1 Lesvormen. We bieden privélessen (één zwemmer, één coach), duolessen (twee zwemmers, één coach) en lessen in een kleine groep (tot vijf zwemmers). Een les duurt 45 minuten. De lesvormen, frequenties, locaties en actuele prijzen staan op onze website.

5.2 Minimale looptijd. Een lidmaatschap loopt minimaal 12 weken: drie periodes van 4 weken. Elke periode betaal je vooraf.

5.3 Verlenging. Na de minimale looptijd loopt je lidmaatschap automatisch door per periode van 4 weken, tot je opzegt.

5.4 Opzeggen. Je kunt op elk moment opzeggen, per e-mail aan info@theswimacademy.nl, in de app of via WhatsApp aan ons team. We bevestigen je opzegging schriftelijk. Je lidmaatschap eindigt dan aan het eind van de periode van 4 weken die volgt op de periode waarin we je opzegging ontvangen, maar nooit vóór het einde van de minimale looptijd.

Voorbeeld: je zegt op in week 2 van een periode. Je zwemt de rest van die periode en de hele volgende periode, en dan stopt het lidmaatschap. Zeg je op in je eerste of tweede periode, dan stopt het lidmaatschap na de 12 weken.

5.5 Geeft dwingend recht je een kortere opzegtermijn dan artikel 5.4, dan geldt die kortere termijn.

5.6 Je lidmaatschap wijzigen. Overstappen naar een hogere frequentie of een persoonlijkere lesvorm kan altijd, vanaf het begin van je volgende periode. Overstappen naar een lagere frequentie of een goedkopere lesvorm kan na de minimale looptijd, ook vanaf het begin van je volgende periode. Tijdens een lopende periode verandert er niets.

5.7 Clubtoegang. Bij je lidmaatschap hoort het standaardlidmaatschap van de partnerclub waar je les hebt, zolang je lidmaatschap loopt. Wat dat standaardlidmaatschap inhoudt (bijvoorbeeld de gym, groepslessen, wellness en zelf zwemmen) bepaalt de club; het staat op onze website. Betaalde extra's van de club vallen er niet onder. De huisregels en openingstijden van de club gelden. Je clubtoegang is persoonlijk en stopt als je lidmaatschap stopt. Om de toegang te regelen geven we je naam en contactgegevens door aan de club (zie de privacyverklaring).

5.8 Veranderingen die de club aanbrengt in faciliteiten of openingstijden vallen buiten onze invloed. Wordt je clubtoegang langer dan 4 weken flink beperkt, dan bieden we je een redelijke oplossing, zoals een lagere prijs, een andere locatie of het eerder beëindigen van je lidmaatschap.

5.9 Bevriezen. In de eerste 12 weken van je lidmaatschap kun je niet bevriezen. Daarna kun je ons vragen je lidmaatschap te bevriezen als je 4 weken of langer achter elkaar niet kunt zwemmen (bijvoorbeeld door een blessure, ziekte, zwangerschap of een lang verblijf in het buitenland). Vraag het minstens 4 weken voor het begin van je afwezigheid schriftelijk aan.

5.10 Bij medische redenen of een verhuizing kunnen we een uitzondering maken op artikel 5.9, bijvoorbeeld als een blessure onverwacht komt. We kunnen om een onderbouwing vragen; een verklaring dat je een bepaalde periode niet kunt zwemmen is genoeg, een diagnose hebben we nooit nodig.

5.11 Zodra we een bevriezing goedkeuren, pauzeren je betalingen, lessen en clubtoegang, en schuift je lidmaatschap evenveel op. We bevestigen de begin- en einddatum schriftelijk. Kortere afwezigheid bevriezen we niet; daarvoor gelden de regels van artikel 6.

6. Plannen, verzetten en gemiste lessen

6.1 Je plant je lessen zelf in de app binnen je periode, of we spreken een vaste wekelijkse tijd met je af.

6.2 Het aantal lessen in een periode is je frequentie per week maal vier. Lessen die je niet gebruikt, vervallen aan het eind van de periode. Ze schuiven niet door en worden niet terugbetaald.

6.3 Een privé- of duoles kun je verzetten of annuleren tot 48 uur voor de start, een les in een kleine groep tot 24 uur voor de start. Een op tijd geannuleerde les kun je binnen dezelfde periode opnieuw inplannen, afhankelijk van de beschikbaarheid.

6.4 Annuleer je later of kom je niet, dan geldt de les als gegeven. Je krijgt hem niet terugbetaald en kunt hem niet opnieuw inplannen.

6.5 Ben je later, dan wacht je coach minstens 15 minuten. De les eindigt wel op de geplande tijd. Ben je na 15 minuten nog niet aangekomen, dan geldt de les als niet verschenen.

6.6 In uitzonderlijke situaties, zoals een noodgeval of plotselinge ziekte, kunnen we uit coulance een uitzondering maken op de artikelen 6.2 tot en met 6.5. Dat is onze keuze en geen recht.

6.7 Moeten wij een les zelf afzeggen (bijvoorbeeld omdat je coach ziek is of het zwembad onverwacht dicht is), dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je krijgt dan een vervangende les in dezelfde of de volgende periode. Lukt dat niet, dan betalen we die les terug of verrekenen we hem met je volgende betaling.

6.8 We kiezen onze coaches zorgvuldig en proberen je bij dezelfde coach te houden. Soms moeten we van coach wisselen, bijvoorbeeld door ziekte, vakantie of het rooster. Dat verandert niets aan je lidmaatschap.

7. Duolessen en kleine groepen

7.1 Een duolidmaatschap wordt geboekt en betaald door een van de twee zwemmers. Die zwemmer is ons aanspreekpunt voor boekingen, betalingen en andere administratie, en is verantwoordelijk voor het lidmaatschap, inclusief de minimale looptijd. Hoe jullie de kosten verdelen, regelen jullie onderling.

7.2 Kan een van jullie niet? Dan kun je de hele les binnen de gewone termijn (artikel 6.3) annuleren of verzetten en samen opnieuw inplannen. Annuleer je niet op tijd, dan gaat de les door voor de zwemmer die komt. De ander kan de les niet inhalen.

7.3 Wil een van jullie stoppen, dan loopt het lidmaatschap door volgens de gewone regels: het stopt niet tijdens de minimale looptijd, en de zwemmer die boekte blijft ervoor verantwoordelijk. Neem contact met ons op; we kijken samen naar een oplossing, zoals een nieuwe duopartner of overstappen naar privéles.

7.4 Een kleine groep heeft maximaal vijf zwemmers van een vergelijkbaar niveau. Wij bepalen de samenstelling en kunnen je in een andere groep plaatsen als je niveau verandert.

7.5 Zijn er minder dan 2 zwemmers geboekt voor een groepsles, dan kunnen we de les inkorten, samenvoegen met een andere groep of verplaatsen. We laten je dat van tevoren weten.

7.6 Een blijvende wijziging van de dag of tijd van een groep kondigen we minstens 2 weken van tevoren aan. Past de nieuwe tijd je niet en kunnen we geen alternatief bieden, dan kun je je lidmaatschap beëindigen aan het eind van de lopende periode, ook tijdens de minimale looptijd.

8. Losse lessen en lessenpakketten

8.1 Een losse privéles is 4 weken na aankoop geldig. Een lessenpakket is geldig voor de periode die bij de aankoop staat.

8.2 De artikelen 6.3 tot en met 6.7 gelden ook voor losse lessen en pakketten. Lessen die je niet binnen de geldigheid gebruikt, vervallen en worden niet terugbetaald.

9. Buitenzwemmen

9.1 In het buitenseizoen organiseren we openwatersessies op de Nieuwe Meer in Amsterdam. Het rooster, de prijzen en de geldigheid van losse sessies en pakketten maken we voor het begin van het seizoen bekend. Buitenzwemsessies horen niet bij een lidmaatschap, tenzij we dat zeggen.

9.2 Open water is anders dan een zwembad: koud water, golven, andere watergebruikers, weinig zicht en wisselend weer. Je doet alleen mee als je de afstand van je groep goed kunt zwemmen. Een wetsuit en een opvallend gekleurde zwemboei zijn verplicht. Volg altijd de aanwijzingen van de coach.

9.3 We beslissen of een sessie doorgaat op basis van het weer, de watertemperatuur en de waterkwaliteit (bijvoorbeeld een blauwalgwaarschuwing of een negatief zwemadvies). Gaat een sessie niet door, dan laten we je dat zo vroeg mogelijk weten, uiterlijk 2 uur voor de start, en krijg je een tegoed voor een andere sessie in hetzelfde seizoen.

9.4 Tegoed voor buitenzwemsessies is geldig tot het eind van het seizoen waarin je het kocht. Ongebruikt tegoed betalen we niet terug, behalve voor sessies die wij hebben afgezegd en in dat seizoen niet opnieuw konden aanbieden.

9.5 Je coach kan je deelname weigeren of beëindigen als de omstandigheden of je niveau het onveilig maken. Die sessie geldt dan als gebruikt, tenzij we hem voor iedereen hebben afgezegd.

10. Gezondheid en veiligheid

10.1 Vertel je coach voor je proefles alles wat belangrijk is om veilig te zwemmen, zoals een hart- of longaandoening, epilepsie, diabetes, een recente operatie, een blessure, zwangerschap, medicijnen of een sterke angst voor water. Deel alleen wat nodig is. We gaan er vertrouwelijk mee om (zie de privacyverklaring).

10.2 Twijfel je of zwemmen veilig is voor je, vraag het dan eerst aan je huisarts. We kunnen om een verklaring vragen dat je mag zwemmen, voordat je begint of verdergaat. Een diagnose hebben we nooit nodig.

10.3 Zwem niet onder invloed van alcohol, drugs of medicijnen die je alertheid beïnvloeden. Zwem niet met een besmettelijke infectie of een open wond.

10.4 Volg de aanwijzingen van je coach en van het personeel en de toezichthouders van de club. Je coach mag een les aanpassen of stoppen als dat nodig is voor jouw veiligheid of die van anderen. Een les die door jouw toestand stopt, geldt als gegeven.

10.5 Zelf zwemmen buiten je lessen valt onder de regels en het toezicht van de club. Dat is geen TSA-les, en TSA houdt daar geen toezicht op.

10.6 Onze coaches zijn opgeleid in lesgeven aan volwassenen en in veiligheid in het zwembad.

11. Gedrag in het zwembad

11.1 We verwachten dat iedereen coaches, andere zwemmers en clubmedewerkers met respect behandelt. Intimidatie, discriminatie en agressie accepteren we niet.

11.2 Film of fotografeer geen andere zwemmers of coaches zonder hun toestemming.

11.3 Lessen bij een TSA-coach regel je via TSA.

11.4 Bij ernstig of herhaald wangedrag kunnen we je lidmaatschap met directe ingang beëindigen. We betalen dan terug wat je vooruit hebt betaald voor lessen die nog niet hebben plaatsgevonden, min de kosten die je gedrag ons heeft bezorgd.

12. Foto's, video en trainingsmateriaal

12.1 Je coach kan je tijdens een les filmen om je techniek te analyseren, als je dat goedvindt; dat even zeggen in de les is genoeg. Die beelden delen we alleen met jou en we verwijderen ze binnen 3 maanden.

12.2 We maken regelmatig foto's en video's bij onze lessen voor onze website, sociale media en advertenties. Dat laten we je in de les weten. Wil je niet gefilmd worden, zeg het je coach: dan houden we je buiten beeld of maken we je onherkenbaar.

12.3 Foto's of video's waarop je duidelijk herkenbaar bent, publiceren we alleen met je toestemming. Die toestemming kun je één keer geven bij je aanmelding, met een apart vinkje; voor het boeken is hij niet nodig. Je kunt hem altijd intrekken. We gebruiken dan geen nieuw materiaal van je meer en halen je zo goed als redelijkerwijs kan van onze eigen kanalen.

12.4 Trainingsschema's, video's en ander materiaal dat je van ons krijgt, zijn voor eigen gebruik. Deel of verkoop ze niet.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Je doet mee op eigen risico. Zwemmen, en zeker buitenzwemmen, brengt risico's met zich mee die ook met goede begeleiding niet helemaal uit te sluiten zijn. Je bepaalt zelf of je fit genoeg bent om mee te doen, en je bent er zelf verantwoordelijk voor ons te vertellen wat belangrijk is voor je veiligheid (artikel 10).

13.2 TSA is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit die risico's, uit een gezondheidsklacht die je ons niet hebt verteld, uit het niet opvolgen van aanwijzingen van je coach of het clubpersoneel, of uit zelf zwemmen buiten je lessen.

13.3 Is TSA toch aansprakelijk, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekeraar in dat geval uitkeert. Keert de verzekeraar niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je ons betaalde in de 12 weken voor de gebeurtenis die de schade veroorzaakte.

13.4 Deze beperkingen gelden niet als de schade opzettelijk of door bewuste roekeloosheid van TSA of haar leiding is veroorzaakt, of voor zover de wet een beperking niet toestaat.

13.5 We zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van spullen in het zwembad of de club. Gebruik de kluisjes.

13.6 De zwembaden en andere faciliteiten worden beheerd door onze partnerclubs. Voor schade door die faciliteiten is de club verantwoordelijk. We helpen je om met hen in contact te komen.

13.7 Jij bent aansprakelijk voor schade die je opzettelijk of door onvoorzichtigheid aan TSA, de club of anderen toebrengt.

14. Sluiting en overmacht

14.1 Soms kan een les niet doorgaan om redenen buiten onze invloed, bijvoorbeeld een technische storing, een sluiting van het zwembad door de club, slechte waterkwaliteit, extreem weer of een overheidsmaatregel. We bieden je dan een vervangende les of een tegoed, zoals in artikel 6.7.

14.2 Kun je om zo'n reden langer dan 4 weken achter elkaar geen les hebben op je locatie en kunnen we geen alternatief bieden, dan bevriezen we je lidmaatschap kosteloos, of kun je het met directe ingang beëindigen, ook tijdens de minimale looptijd.

15. Herroepingsrecht

15.1 Voor een lidmaatschap of lessenpakket dat je online, in de app of via WhatsApp afsluit, geeft de wet je 14 dagen om te herroepen, te beginnen op de dag van je aanmelding. Het herroepingsrecht geldt niet voor de proefles (artikel 4.6) en niet voor losse lessen en buitenzwemsessies die je voor een bepaalde datum en tijd boekt.

15.2 Direct beginnen. Bij je aanmelding kun je ons vragen je lessen binnen die 14 dagen te laten beginnen. Herroep je daarna, dan betaal je voor wat we tot het moment van herroepen hebben geleverd (lessen en clubtoegang), naar verhouding van de totale prijs van je minimale looptijd.

15.3 Na de 14 dagen vervalt het herroepingsrecht, en geldt je lidmaatschap volledig, inclusief de minimale looptijd (artikel 5.2).

15.4 Herroepen doe je met het herroepingsformulier op onze website of per e-mail aan support@theswimacademy.nl. We bevestigen de ontvangst direct per e-mail. We betalen terug wat je tegoed hebt binnen 14 dagen, min het bedrag uit artikel 15.2, via de betaalmethode die je gebruikte.

16. Vragen en klachten

16.1 Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten, per e-mail aan support@theswimacademy.nl of via WhatsApp. Meestal kunnen we het dan snel oplossen.

16.2 We bevestigen je klacht en geven je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

16.3 Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie artikel 19).

17. Privacy

17.1 We gebruiken je persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.

18. Wijziging van deze voorwaarden

18.1 We kunnen deze voorwaarden wijzigen. We kondigen wijzigingen minstens 14 dagen voordat ze ingaan aan, per e-mail of in de app. Voor nieuwe boekingen geldt de nieuwe versie vanaf de dag van publicatie. Is een wijziging duidelijk in je nadeel, dan kun je je lidmaatschap beëindigen op de datum waarop de wijziging ingaat, ook tijdens de minimale looptijd.

19. Toepasselijk recht

19.1 Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met TSA is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming die het dwingende recht van dat land je geeft.

19.2 Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in Amsterdam. Als consument kun je ook naar de rechter in je eigen woonplaats.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Het snelst herroep je met het herroepingsformulier op onze website. Je kunt dit modelformulier ook in een e-mail of brief zetten en naar ons sturen.